GIỚI THIỆU
Chính sách Bảo hành
IZA SOFA rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành.
- Trường hợp được bảo hành:
– Sản phẩm vừa được giao không đúng như hình ảnh cung cấp hoặc trên website
- Trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
– Sản phẩm bị bong tem mác của nhà sản suất
- Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:
– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.
Lưu ý:
– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 02 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu
IZA SOFA hi vọng chính sách bảo hành tại Iza Sofa cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.Hotline tiếp nhận bảo hành: 0985.085.120
I. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN SẢN PHẨM BẢO HÀNH
Thời gian tiếp nhận bảo hành: 8h00 – 18h hàng ngày (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định nhà nước, nhân viên kỹ thuật sẽ báo hẹn lịch bảo hành).
Vui lòng để sản phẩm tại nơi tiện lợi cho nhân viên bảo hành xử lý, khắc phục vấn đề.
Nếu trường hợp lỗi nặng chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm về xưởng để tiến hành bảo hành theo đúng tiêu chuẩn, kỹ thuật.
Sản phẩm bảo hành phải được trực tiếp người mua xác nhận thông tin.
II. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm không mua tại IZA SOFA, hoặc đã trao đổi mua bán lại.Sản phẩm bị rơi vỡ mạnh do tự ý di chuyển.
Sản phẩm quá thời gian bảo hành.Sản phẩm có dấu hiệu cố tình hoặc do sử dụng không đúng quy cách, sử dụng các chất tẩy rửa ngoài danh mục, các vật sắc nhọn làm hư hại sản phẩm.
Sản phẩm có dấu hiệu bị ngâm nước, dính nước mưa lâu ngày.Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Thời gian bảo hành sản phẩm tối đa là 15 ngày kể từ khi IZA SOFA nhận thông tin từ khách hàng.
Nhân viên kỹ thuật sẽ đến trực tiếp hoặc thông qua hình ảnh giám định và tiến hành bảo hành sản phẩm cho quý khách, và hẹn thời gian bảo hành nhanh nhất có thể.
Mọi thắc mắc về sản phẩm dịch vụ xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:
IZA SOFA
Hotline: 0985.085.120
Địa chỉ: Số 21, Văn Tiến Dũng, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội